Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Activeer jouw Videoland account

Videoland bij KPN besteld? Dan is het binnen 30 minuten toegevoegd aan jouw abonnement. Je moet het alleen nog even activeren. Hoe je dat doet? Lees je hier.

  • Al KPN klant? Dan kan je Videoland meteen activeren nadat je de bevestiging van je bestelling hebt gekregen.

  • Nieuwe klant? Activeer Videoland zodra je met internet bent verbonden.

Koppel een nieuw of bestaand Videoland account

In 3 stappen is 't geregeld.

Videoland logo

1. Activeer Videoland

Activatiemail gekregen? Klik op de link in je e-mail of de knop hieronder. Log in met je KPN ID en kies Videoland. Je gaat vanzelf verder naar de Videoland website.

Activeer Videoland
Tekening van een meisje achter haar laptop

2. Maak een account aan of log in

Maak een nieuw Videoland-account of log in met je bestaande Videoland-account.

vrouwen aan het lachen met tablet op de bank

3. Download de Videoland app

En begin gelijk met streamen!

Download voor AndroidDownload voor iOS

Nog geen KPN ID? Maak een KPN ID aan.

Binnen 30 minuten, na de e-mail over je bestelling, krijg je een activatiemail. Geen e-mail gekregen? Check dan je gegevens in MijnKPN.

Veelgestelde vragen over Videoland activeren

Dat is vervelend. Maar gelukkig kan je 't vaak zelf oplossen, met hulp van onze tips:

  • Activeren werkt het beste op een pc of laptop.

  • Gebruik je een VPN-verbinding? Zet die dan uit.

  • Zorg dat je verbonden bent met je internet thuis. Via wifi of met een kabel aan je KPN modem.

  • Activeer je via smartphone? Zet je mobiele internet dan tijdelijk uit en wifi aan.

Lukt activeren niet in de internetbrowser Safari?

Zet dan de functie 'Privédoorgifte (beta)' uit. Zo doe je dit op een iPhone, iPad of Mac:

  • Op een iPhone of iPad: Ga naar 'Instellingen' > '[je naam]' > 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

  • Op een Mac: Kies het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Apple ID'. Daarna kies je 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

Dat doe je makkelijk via de website van Videoland. Je komt er ook vanzelf terecht als je Videoland via de stappen hierboven activeert.

Maak een Videoland account aan

Zie je een melding dat je al een Videoland account hebt? Geen zorgen! Log in met het e-mailadres en wachtwoord van je Videoland-account.

Wachtwoord kwijt? Klik op de website van Videoland op 'Wachtwoord vergeten?' Dan maak een nieuw wachtwoord aan.

Je pincode staat in de mail of brief die je kreeg toen je abonnement bij ons begon. We hebben je abonnementsnummer en pincode toen ook naar je ge-sms't.

Pincode kwijt? Geen zorgen: je stelt 'm makkelijk opnieuw in.

Kies een nieuwe tv pincode

Daarvoor ga je naar de site van Videoland. Log met je Videoland-account in op videoland.com/inloggen.

Check dan eerst je spam of ongewenste mail. Zit de mail daar ook niet tussen? Neem dan contact op met de de klantenservice van Videoland.

Dan heeft je tv-ontvanger een update nodig. Zo voor elkaar:

  1. Haal de stekker van je tv-ontvanger uit het stopcontact

  2. Wacht 5 seconden en steek 'm er weer in

  3. Je tv-ontvanger downloadt de nieuwste software

 Toon meer

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bellen

Plan een belafspraak in voor nu of later

Maak een belafspraak