Activeer jouw Viaplay account

Dat is vervelend. Maar gelukkig kan je 't vaak zelf oplossen, met hulp van onze tips:

• Activeren werkt het beste op een pc of laptop.

• Gebruik je een VPN-verbinding? Zet die dan uit.

• Zorg dat je verbonden bent met je internet thuis. Via wifi of met een kabel aan je KPN modem.

• Activeer je via smartphone? Zet je mobiele internet dan tijdelijk uit en wifi aan.

Lukt activeren niet in de internetbrowser Safari?

Zet dan de functie 'Privédoorgifte (beta)' uit. Zo doe je dit op een iPhone, iPad of Mac:

• Op een iPhone of iPad: Ga naar 'Instellingen' > '[je naam]' > 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

• Op een Mac: Kies het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Apple ID'. Daarna kies je 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

Geen zorgen, die stel je zo opnieuw in. Ga naar de Viaplay website en volg de stappen.

Ben je nieuw bij KPN en wacht je op de activatiemail voor Viaplay? Goed om te weten: je kan Viaplay pas activeren als je nieuwe internetverbinding het doet. Het hangt dus af van de startdatum die je bij je bestelling hebt ingevuld.

Ben je al klant bij KPN? En heb je de bevestiging wel gehad? Dan kan het een paar uur duren voordat je de mail krijgt. Check ook even je spam. Of activeer Viaplay meteen met de stappen bovenaan deze pagina.

Je KPN ID is jouw inlognaam en wachtwoord voor MijnKPN en de MijnKPN app. In 2 minuten makkelijk aangemaakt.

Maak een KPN ID aan

Dat kan gebeuren. Pas je wachtwoord aan, dan kan je daarna meteen weer inloggen.

Je pincode staat in de mail of brief die je kreeg toen je abonnement bij ons begon. We hebben je abonnementsnummer en pincode toen ook naar je ge-sms't.

Pincode kwijt? Geen zorgen: je stelt 'm makkelijk opnieuw in.

Dat staat op onze pagina met alle informatie over Viaplay.