Waarmee kunnen we je helpen?

Waar gaat je vraag over?

Vind zelf je antwoord

Staat er 'KPN EEN MKB' op je factuur? Dan vind je de juiste informatie bij service voor KPN EEN MKB.
Naar KPN EEN MKB service

Activeer jouw Viaplay account

Viaplay bij KPN besteld? Dan is het toegevoegd aan jouw abonnement. Je moet het alleen nog even activeren. Hoe je dat doet? Lees je hier.

  • Al KPN klant? Dan kan je Viaplay meteen activeren nadat je de bevestiging van je bestelling hebt gekregen.

  • Nieuwe klant? Activeer Viaplay zodra je met internet bent verbonden.

Had je al eerder Viaplay bij KPN? Dan moet je opnieuw Viaplay activeren. Dat kan met hetzelfde e-mailadres en wachtwoord als de vorige keer. Of met een nieuwe, als je een ander account wil gebruiken.

Let op: om Viaplay te activeren moet je thuis verbonden zijn met je internet (via wifi of met een kabel). Zet ook je VPN uit. Activeren via je smartphone? Zet je 'mobiel internet’ tijdelijk uit en wifi aan.

Koppel een nieuw of bestaand Viaplay account

In 3 stappen is 't geregeld.

Zet je een bestaand Viaplay-account over? Zorg dan dat je je abonnement bij Viaplay opzegt. Anders betaal je dubbel.

Logo van Viaplay

1. Ga naar de activatiepagina

Daar log je in met je KPN ID. Klik dan op de knop op Viaplay te activeren. Je gaat vanzelf verder naar de Viaplay website.

Activeer Viaplay
Tekening van een meisje achter haar laptop

2. Maak een account aan of log in

Maak een nieuw Viaplay-account of log in met het Viaplay-account dat je al hebt.

Viaplay - Formule 1 kijken

3. Download de Viaplay app

En begin gelijk met streamen!

Download voor AndroidDownload voor iOS

Nog geen KPN ID? Maak een KPN ID aan.

Veelgestelde vragen over Viaplay activeren

Dat is vervelend. Maar gelukkig kan je 't vaak zelf oplossen, met hulp van onze tips:

  • Activeren werkt het beste op een pc of laptop.

  • Gebruik je een VPN-verbinding? Zet die dan uit.

  • Zorg dat je verbonden bent met je internet thuis. Via wifi of met een kabel aan je KPN modem.

  • Activeer je via smartphone? Zet je mobiele internet dan tijdelijk uit en wifi aan.

Lukt activeren niet in de internetbrowser Safari?

Zet dan de functie 'Privédoorgifte (beta)' uit. Zo doe je dit op een iPhone, iPad of Mac:

  • Op een iPhone of iPad: Ga naar 'Instellingen' > '[je naam]' > 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

  • Op een Mac: Kies het Apple-menu > 'Systeemvoorkeuren' en klik op 'Apple ID'. Daarna kies je 'iCloud' > 'Privédoorgifte'.

Geen zorgen, die stel je zo opnieuw in. Ga naar de Viaplay website en volg de stappen.

Herstel je Viaplay wachtwoord

Ben je nieuw bij KPN en wacht je op de activatiemail voor Viaplay? Goed om te weten: je kan Viaplay pas activeren als je nieuwe internetverbinding het doet. Het hangt dus af van de startdatum die je bij je bestelling hebt ingevuld.

Ben je al klant bij KPN? En heb je de bevestiging wel gehad? Dan kan het een paar uur duren voordat je de mail krijgt. Check ook even je spam. Of activeer Viaplay meteen met de stappen bovenaan deze pagina.

Je KPN ID is jouw inlognaam en wachtwoord voor MijnKPN en de MijnKPN app. In 2 minuten makkelijk aangemaakt.

Maak een KPN ID aan

Dat kan gebeuren. Pas je wachtwoord aan, dan kan je daarna meteen weer inloggen.

Pas je KPN ID wachtwoord aan

Je pincode staat in de mail of brief die je kreeg toen je abonnement bij ons begon. We hebben je abonnementsnummer en pincode toen ook naar je ge-sms't.

Pincode kwijt? Geen zorgen: je stelt 'm makkelijk opnieuw in.

Kies een nieuwe tv pincode

Dat staat op onze pagina met alle informatie over Viaplay.

Alles over Viaplay
 Toon meer

Kom je er niet uit?

Wij helpen je graag

Chat met Dot

Direct antwoord van onze digitale assistent

Open de chat

Community

Stel je vraag aan onze community

Ga naar de community

Winkel

Wij helpen je graag in een van onze winkels

Zoek een winkel

Bel met ons

We zitten voor je klaar. Sneller geholpen? Pak je KvK-nummer er vast bij.

Bekijk de telefoonnummers